Cihaz nerede, hangi aşamada?
Defter, kâğıt fiş ve WhatsApp mesajları arasında hangi cihazın ne kadar beklediği kayboluyor.
Teknik servis takip programı · Atölye + saha
Defteri kapatın,
Defteri kapatın,
servisiniz tek ekranda.
Defter ve Excel'le servis takibi yapan esnaf için; kurulumu dakikalar süren, müşteriye otomatik WhatsApp/SMS giden, şeffaf aylık abonelikli sade teknik servis programı.
- 14 gün ücretsiz
- Kart gerekmez
- 5 dakikada kurulum
- Web + telefon
Fotoğraflı kabul·
Otomatik WhatsApp/SMS·
Linkten fiyat onayı·
Teslim imzası·
Planlama takvimi·
Teknisyen uygulaması
Defterle servis takibi pahalıya patlar
Küçük servislerin her gün yaşadığı sorunlar aynı. Hiçbiri tek başına büyük görünmez; toplandığında zaman, para ve müşteri kaybettirir.
"Cihazım ne oldu?" telefonları
Müşteri durumu öğrenmek için defalarca arıyor; tezgâhtaki personelin günü telefonla geçiyor.
"Bu kadar söylememiştiniz"
Telefonda verilen fiyat onayı kayıt altında olmuyor; teslimde tartışma çıkıyor.
"Bu çizik yoktu" iddiaları
Kabuldeki çizik, kırık ve eksik aksesuar kayıtlı olmayınca hasar iddialarına cevap veremiyorsunuz.
Parça ve para karışıyor
Kullanılan parça stoktan düşülmüyor, kapora ve veresiye kalemleri birbirine giriyor.
Kaçan randevu ve bakım vadesi
Teknisyenler kâğıt formla çalışıyor, kim nerede bilinmiyor; yıllık bakımı gelen müşteri unutuluyor.
ServisSis bunların hepsini tek bir yerden, kendiliğinden çözer.
Atölyede de sahada da aynı program
Üretici yetkili servisi olmayan, 1–20 kişilik bağımsız işletmeler için. Kurulumda servis tipinizi seçin; menü işinize göre şekillensin.
Telefon ve tablet tamircileri
Cihaz karışıklığına ve "ne oldu" telefonlarına son. Müşteriniz durumu WhatsApp'tan görsün, fiyatı linkten onaylasın.
- 60 saniyede fotoğraflı cihaz kabulü, IMEI ile geçmiş uyarısı
- Ekran şifresi şifreli saklanır, teslimden sonra kendiliğinden silinir
- Linkten teklif onayı ve müşteri takip sayfası
- Barkodlu fiş ve cihaz etiketi yazdırma
- Ekran, batarya, şarj soketi için otomatik servis garantisi
Bilgisayar, elektronik ve küçük ev aletleri servisleri de aynı akışla çalışır.
Kombi ve klima servisleri
Teknisyenleriniz telefondan çalışsın, formlar kâğıtsız, bakım vadesi hiç kaçmasın.
- Tek ekranda çağrı kaydı: telefon → adres → cihaz → randevu
- Sürükle-bırak planlama takvimi, harita ve rota
- Teknisyen uygulaması: yola çıktım, servis formu, imza, tahsilat
- Araç stoğu: parça teknisyenin aracından düşer
- Periyodik bakım listesi; sonraki vade kendiliğinden yazılır
Yurt dışında: ısıtma/soğutma (boiler, HVAC) servisleri. Beyaz eşya, kamera ve su arıtma servisleri de kullanabilir.
Hem dükkânda hem adreste mi çalışıyorsunuz? Sahada başlayan iş tek dokunuşla atölyeye alınır; iki taraf aynı müşteri ve cihaz geçmişini görür.
Bir bakışta bütün servis
Servis panosu, müşterinin gördüğü takip sayfası ve saha planlama takvimi. Sade, tanıdık ve hızlı.
Kabulden teslime, çağrıdan saha işine
Bir servisin ihtiyaç duyduğu her şey hazır gelir. Kullanmadığınız modül menüde görünmez.
Fotoğraflı cihaz kabulü
Telefon yazın, müşteri gelsin. Cihaz, arıza, aksesuar ve fiziksel durum işaretlenir; zaman damgalı fotoğraflar fişe eklenir.
Durum akışı + otomatik WhatsApp/SMS
Kabul edildi, onay bekleniyor, tamirde, hazır… Her durum değişikliğinde müşteriye hazır şablonla mesaj gider.
Linkten fiyat onayı
Teklif kalemleri müşteriye link olarak gider; Onayla/Reddet ile yanıt verir. Telefonda alınan onay da kim/ne zaman diye kaydedilir.
Müşteri takip sayfası
Uygulama indirmeden: cihaz, durum zaman çizelgesi, teklif, ödenecek tutar ve işletme bilgileri tek sayfada.
Teslim imzası
Müşteri ekrana imza atar; yapılan işlem, parçalar, ödenen ve kalan tutarla teslim fişi gönderilir.
Servis garantisi
Süre parça ve işçilikten kendiliğinden gelir. Garantili cihaz geri geldiğinde rozet kendiliğinden çıkar; ret ancak sebep ve fotoğrafla.
Stok + araç stoğu
Fişe eklenen parça stoktan düşer. Her teknisyenin aracı ayrı stok; depo–araç transferi, sayım ve kritik seviye uyarısı.
Cari, veresiye ve kasa
Kapora, ara ödeme, veresiye; borçlu müşteriler listesi ve ekstre. Nakit, banka ve POS hesapları, gider ve teknisyen nakit mutabakatı.
Planlama takvimi + harita + teknisyen uygulaması
Sürükle-bırak atama, uygun teknisyen önerisi, rota ve navigasyon. Teknisyen formu, fotoğrafı, imzayı ve tahsilatı telefondan kapatır.
Periyodik bakım
Cihaz bazında bakım planı. "Bu ay vadesi gelenler" listesinden tek tıkla planlamaya; iş kapanınca sonraki vade kendiliğinden yazılır.
Raporlar ve gösterge paneli
Bekleyen işler, ciro, teknisyen performansı, garanti geri dönüş oranı, ilk ziyarette çözüm oranı ve teslim alınmayan cihazlar. Gerektiğinde CSV olarak dışa aktarın.
Atölye + saha raporları
Kurulum
5 dakikada kurulum, bugün ilk fiş
Program kurulmaz, ayar beklemez. Durumlar, bildirim metinleri, garanti süreleri ve form şablonları işinize göre dolu gelir.
5dakikada çalışmaya başlayın
- 1
Hesap açın
E-posta, Google veya Apple ile kaydolun. Kart bilgisi istenmez.
- 2
Servis tipinizi seçin
Atölye, saha ya da ikisi. Telefon atölyesi veya kombi/klima şablonu tek dokunuşla yüklenir.
- 3
Ekibinizi davet edin
Kabul personeli, teknisyen, planlamacı: herkes yalnız işine yarayanı görür.
- 4
İlk fişi kesin
Telefon, cihaz, şikayet: üç alan yeterli. Müşteriye takip linki kendiliğinden gider.
Bir servis fişinin yolculuğu
Yeşil etiketli adımlarda müşteriye mesaj kendiliğinden gider.
- KabulFotoğraf, aksesuar, şifreWhatsApp/SMS
- TeşhisTeknisyen not ve teklif girer
- OnayMüşteri linkten onaylarWhatsApp/SMS
- TamirParça stoktan düşer
- HazırKalan tutar bildirilirWhatsApp/SMS
- Teslimİmza + garanti fişiWhatsApp/SMS
Eğitim gerekmeyecek kadar sade
Eğitim almamış bir usta ilk servis fişini yardım almadan kesebilmeli. Her ekranı bu kurala göre tasarlıyoruz.
Kullanılmayan görünmezYalnız atölyeyseniz takvim ve harita menüde yer kaplamaz.
Varsayılanlar hazırDurumlar, mesajlar, garanti süreleri dolu gelir.
En fazla 3 adımKabul, durum değiştirme, teslim ve saha işini kapatma.
Ustanın dili"Cari kart" değil müşteri, "iş emri" değil servis fişi.
Ücretsiz deneme
14 gün ücretsiz,
14 gün ücretsiz,
kart gerekmez.
Bütün özellikleri gerçek işlerinizle deneyin. Deneme bitince verileriniz silinmez; abonelik başlatınca kaldığınız yerden devam edersiniz.
- Bütün modüller açık
- Veri dışa aktarma ücretsiz
- Gizli modül ücreti yok
Her cihazda
Hemen kullanınWeb uygulaması
Şeffaf aylık abonelik, gizli ücret yok
İşletmenizin büyüklüğüne uygun paketi seçin; istediğiniz zaman yükseltin. Aylık ya da indirimli yıllık ödeyin.
Başlangıç
Tek kişilik dükkân
1 kullanıcı
- Sınırsız servis fişi
- Fotoğraflı kabul ve durum akışı
- WhatsApp linki ile bildirim
- Müşteri takip sayfası ve linkten onay
- Temel raporlar
Esnaf
2–5 kişilik ekip
5 kullanıcı
- Başlangıç'taki her şey, ayrıca:
- Stok ve parça takibi
- Roller: kabul, teknisyen, yönetici
- Teslim imzası
- Gelişmiş raporlar
Profesyonel
5 kişiden büyük ekipler
Sınırsız kullanıcı
- Esnaf'taki her şey, ayrıca:
- Otomatik WhatsApp (API)
- e-Fatura entegrasyonu (ülkenizde varsa)
- Öncelikli destek
Fiyatlar uygulama içinde yerel para biriminizle gösterilir.
- Yıllık ödemede indirim
- SMS kredisi ayrı paketlerle
- Veri dışa aktarma her pakette ücretsiz
Aklınıza takılanlar
Başka bir sorunuz mu var? Uygulama içinden ya da e-postayla bize yazın; kurulumda yardımcı olalım.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. ServisSis bulutta çalışır; tarayıcıdan girersiniz. Kayıt olup servis tipinizi seçtiğinizde hazır şablonlar yüklenir, 5 dakikada ilk fişi kesersiniz.
Müşterim uygulama indirmek zorunda mı?
Hayır. Müşteriye SMS veya WhatsApp ile bir link gider. Durumu, teklifi ve ödenecek tutarı o linkten görür, fiyatı oradan onaylar.
WhatsApp mesajları nasıl gidiyor?
Bütün paketlerde mesaj hazır metinle, tek dokunuşla sizin WhatsApp'ınızdan açılır. Profesyonel pakette WhatsApp Business API ile otomatik gönderim yapılır. SMS için kredi satın alırsınız.
İnternet olmadan çalışır mı?
ServisSis çevrimiçi çalışır; ofis de sahayı anında görür. Bağlantı kısa süre koparsa doldurduğunuz form ve imza kaybolmaz, bağlantı gelince tek dokunuşla gönderirsiniz.
Teknisyenlerimin konumu sürekli izleniyor mu?
Hayır. Konum yalnızca mesai içinde ve teknisyen "Mesaideyim" dediğinde toplanır; teknisyen paylaşımı ekranda sürekli görür. İsterseniz özelliği tamamen kapatabilirsiniz.
Fatura kesebiliyor muyum?
ServisSis'in bastığı servis fişi ve tahsilat makbuzu mali belge değildir. e-Fatura entegrasyonu ülke paketleriyle gelir (önce Türkiye). Tam muhasebe yerine hafif cari ve kasa tutar.
Deneme bitince verilerime ne olur?
Hiçbir şey silinmez. Abonelik başlattığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz. Verilerinizi her zaman ücretsiz dışa aktarabilirsiniz.
Hangi dilleri ve para birimlerini destekliyor?
Arayüz 35 dilde kullanılabilir. Para birimi, vergi ve tarih biçimi ülkenize göre ayarlanır; müşteriye giden mesajlar tercih ettiği dilde gider.
Defteri bugün kapatın.
Cihazlar kayıt altında, müşteri haberdar, teknisyen yolda. Kurulum 5 dakika sürer.
14 gün ücretsiz · Kart gerekmez