Kullanım Koşulları

1. Hizmetin tanımı

ServisSis, teknik servislerin cihaz kabulü, durum akışı, teşhis ve teklif, müşteri onayı, teslim ve dijital imza, servis garantisi, parça ve stok, hafif cari ve kasa, saha çağrı kaydı, planlama takvimi, harita ve rota, teknisyen mobil uygulaması, periyodik bakım ve raporlama süreçlerini yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Hizmet çevrimiçi çalışır; kullanım için internet bağlantısı gerekir.

ServisSis tam bir muhasebe programı değildir; genel muhasebe, bilanço, beyanname, bordro veya üretici yetkili servis entegrasyonları sunmaz.

2. Hesap, ekip ve güvenlik

• Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermeyi kabul edersiniz.
• Giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınızda yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Ekip üyelerini davet edebilir ve rollerini (yönetici, kabul/tezgâh, teknisyen) belirleyebilirsiniz. Ekip üyelerinin Hizmet üzerindeki işlemlerinden işletme sorumludur.
• Yetkisiz bir kullanım fark ederseniz bize derhâl bildirmelisiniz.

3. Ücretsiz deneme

Her yeni işletme 14 gün boyunca Hizmeti bütün özellikleriyle ücretsiz kullanabilir. Deneme için kredi kartı istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Deneme bittiğinde verileriniz silinmez.

4. Abonelik, paketler ve ödeme

• Hizmet Başlangıç, Esnaf ve Profesyonel paketleriyle aylık veya yıllık abonelik olarak sunulur. Paket içerikleri ve kullanıcı sınırları uygulama içinde ve tanıtım sitesinde açıklanır.
• Fiyatlar uygulama içinde, bulunduğunuz ülkenin para biriminde ve satın alma anında gösterilir. Vergiler ülkenin kurallarına göre uygulanır.
• SMS kredisi aboneliğe dâhil değildir ve ayrıca satın alınır; kredi fiyatı ülkeye göre değişebilir.
• Paketinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Gizli modül ücreti yoktur.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygun yollarla duyurulur ve bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır.

5. Mağaza üzerinden abonelik

iOS veya Android uygulaması içinden satın alınan abonelikler Apple App Store veya Google Play üzerinden faturalandırılır ve ilgili mağazanın kullanım koşullarına tabidir. Abonelik durumunuz RevenueCat hizmeti aracılığıyla doğrulanır.

• Abonelikler, mevcut dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre ve fiyatla otomatik olarak yenilenir.
• Ödeme, satın alma onayıyla mağaza hesabınızdan tahsil edilir.
• Aboneliğinizi mağaza hesap ayarlarınızdan yönetebilir ve iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
• İade talepleri ilgili mağazanın iade politikasına göre mağaza tarafından değerlendirilir.

6. Abonelik sona erdiğinde

Deneme veya abonelik süresi sona erdiğinde yeni kayıt girişi durur; mevcut verileriniz silinmez, görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir. Aboneliği yeniden başlattığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz. Veri dışa aktarma her pakette ücretsizdir.

7. Verileriniz ve müşteri verileri

Hizmete girdiğiniz bütün veriler size aittir. Biz bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak için ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak işleriz. Müşterilerinize ve çalışanlarınıza ait veriler için veri sorumlusu işletmenizdir; biz sizin adınıza veri işleyen olarak hareket ederiz. Bu kapsamda:

• Müşterilerinizi aydınlatmak ve gerekli onayları almak (kabul formundaki aydınlatma metni ve onay kaydı dâhil) sizin sorumluluğunuzdadır.
• Cihaz şifresi, fotoğraf ve imza gibi verileri yalnızca servis amacıyla toplamalısınız.
• Cihaz içindeki kişisel veriler ve yedekleme konusunda müşterinizi bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Müşterilerinizden gelen erişim, düzeltme ve silme taleplerini Hizmetin sunduğu araçlarla yerine getirirsiniz.

8. Mali belge uyarısı

9. Müşteri bildirimleri

SMS ve WhatsApp ile gönderilen mesajlar işletmeniz adına gönderilir ve içeriklerinden işletmeniz sorumludur. Durum bildirimleri gibi bilgilendirme mesajları dışında kalan kampanya ve hatırlatma gibi ticari mesajları yalnızca izni olan müşterilere ve bulunduğunuz ülkenin kurallarına uygun olarak (Türkiye'de İYS dâhil) gönderebilirsiniz. WhatsApp ve SMS sağlayıcılarının kurallarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

10. Çalışan konumu

Konum takibini kullanıyorsanız çalışanlarınızı önceden aydınlatmalı ve takibi yalnızca iş amacıyla kullanmalısınız. Hizmet konumu yalnızca mesai içinde ve teknisyen “Mesaideyim” seçeneğini açtığında toplar; bu sınırları aşmaya yönelik kullanım yasaktır.

11. Kabul edilemez kullanım

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik girmek ya da göndermek.
• İzinsiz toplu mesaj (spam) göndermek.
• Hizmetin güvenliğini aşmaya, başka işletmelerin verilerine erişmeye veya Hizmeti aşırı yüklemeye çalışmak.
• Hizmeti tersine mühendislikle çözmek, kopyalamak veya yeniden satmak.

Bu kurallara aykırılık hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

12. Hizmetin sürekliliği

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf sağlayıcı ve internet kesintileri nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz. Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya ülke paketlerine göre farklılaştırabiliriz.

13. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde Geliştirici; kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Her durumda toplam sorumluluğumuz, talebe konu olaydan önceki 12 ayda Hizmet için ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Tüketicinin korunmasına ilişkin zorunlu hükümler saklıdır.

14. Fesih ve hesap silme

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilir, hesabınızın silinmesini uygulama içinden veya e-postayla talep edebilirsiniz. Silmeden önce verilerinizi dışa aktarmanızı öneririz. Hesap silindiğinde veriler Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler içinde kalıcı olarak silinir.

15. Apple ile ilgili ek koşullar

iOS uygulamasını Apple App Store'dan indirdiyseniz aşağıdaki koşullar da geçerlidir:

• Taraflar: Bu Sözleşme Apple ile değil, sizinle Geliştirici arasındadır. Geliştirici, Uygulama ve içeriğinden tek başına sorumludur.
• Lisans kapsamı: Uygulamaya ilişkin lisans, Apple Media Services Şartları'ndaki Kullanım Kuralları uyarınca, sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz Apple markalı cihazlarda kullanımla sınırlı, devredilemez bir lisanstır.
• Bakım ve destek: Uygulamaya ilişkin her türlü bakım ve destekten yalnızca Geliştirici sorumludur; Apple'ın böyle bir yükümlülüğü yoktur.
• Garanti: Geçerli bir garantiye uymama hâlinde Apple'a bildirimde bulunabilirsiniz; Apple, varsa, Uygulama için ödediğiniz tutarı iade edebilir. İzin verilen azami ölçüde Apple'ın Uygulamaya ilişkin başka hiçbir garanti yükümlülüğü yoktur.
• Talepler: Uygulamaya ilişkin talepler (ürün sorumluluğu, mevzuata uyum, tüketicinin korunması ve fikri mülkiyet ihlali iddiaları dâhil) Apple'ın değil, Geliştirici'nin sorumluluğundadır.
• Fikri mülkiyet: Üçüncü bir tarafın, Uygulamanın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini iddia etmesi hâlinde, bu iddianın araştırılması ve çözümünden Apple değil Geliştirici sorumludur.
• Hukuka uygunluk: Bir ABD ambargosu uygulanan ülkede bulunmadığınızı veya ABD Hükümeti'nin yasaklı/kısıtlı taraflar listelerinde yer almadığınızı beyan edersiniz.
• Üçüncü taraf yararlanıcı: Apple ve Apple'ın bağlı kuruluşları bu Sözleşme'nin üçüncü taraf yararlanıcılarıdır ve koşulları kabul etmeniz üzerine Sözleşme'yi size karşı uygulama hakkına sahiptir.

16. Uygulanacak hukuk

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketicinin korunmasına ilişkin zorunlu hükümler saklı kalmak üzere, bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

17. Sözleşme değişiklikleri

Bu Sözleşme'yi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi uygun yollarla bilgilendiririz. Değişiklik sonrasında Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

18. İletişim